سعت هذه الدراسة إلى تحديد معوقات تطبيق معايير الجودة الشاملة في كلية الآداب جامعة مصراتة من وجهة نظر رؤساء الأقسام العلمية ومنسقي الجودة في مجالات (العملية التعليمية، البحث العلمي، خدمة المجتمع، الإدارة الجامعية، الجوانب ...